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隐私与在线客服

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最后更新：2026 年 8 月 18 日

聊天内容

您主动发送的消息和文件会被保存，以便客服团队查看、回复和跟进。请勿发送密码或支付凭据。

聊天开始后可能会邀请您留下邮箱。登录客户只有在账户邮箱已验证时，系统才会将该邮箱提供给客服。

登录客户会通过稳定的内部客户标识和服务端生成的签名进行关联。客服系统不会获取您的华富账户密码。

我们会附带销售市场、前台语言和当前页面路径，并移除查询参数与 URL 片段，帮助客服了解您在哪个页面需要帮助。

聊天组件会使用必要的浏览器存储，让您切换页面后仍能继续会话，并在当前设备上维持聊天状态。

您无需打开聊天即可浏览网站。退出账户时，本设备上的聊天身份会被重置。您也可以联系客服团队申请查看或删除适用的聊天数据。

如有隐私问题或相关请求，请通过网站的联系我们页面与华富联系。